POLÍTICA DE PAGO

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio del sitio web y call center, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o llamada telefónica.

 

Los precios de los productos ofrecidos están sujetos a cambio sin previo aviso.

 

POLÍTICAS DE PAGO CON TARJETA A DISTANCIA

 

Al realizar un pago a distancia con tarjeta de crédito o débito, a través de nuestro call center, se pedirá la documentación necesaria para acreditar la identidad del titular de la tarjeta y una carta de aceptación de pago firmada para asegurar la autorización de la compra y que ningún cargo, fuera del autorizado, sea debitado a dicho plástico. La documentación podrá ser recibida a través de distintos medios electrónicos, los cuáles serán definidos por el asesor DabaHairShop. La documentación necesaria es la siguiente:

  • Imagen de INE/IFE por ambos lados
  • Imagen frontal de la tarjeta con la que se realizó el pago
  • Carta de Aceptación de Pago, firmada y escaneada.

 

POLÍTICA DE ENTREGA

 

CDMX y Zona Metropolitana

El tiempo de entrega depende de la demanda y de las rutas de mensajería, garantizamos la entrega de 24 a 72 horas de lunes a viernes, excepto en días de asueto oficial. La entrega se realiza en el transcurso del día de 11:00am a 4:00pm de lunes a viernes, se entrega en el domicilio que el cliente nos indique sin diferencia si es su domicilio personal, laboral o escolar sólo reiterando que es en horario abierto. Siempre que se llegue al domicilio de entrega y no haya respuesta llamaremos al cliente durante 15 minutos, para pedir mayores referencias o avisar que estamos en el domicilio. En caso de que no haya respuesta y el intento de entrega sea fallido, se cobrará la siguiente entrega de acuerdo a las tarifas del día, con un mínimo de $250 MXN.

 

Interior de la República

El pedido se envía por paquetería y tiene un costo de $250MXN por pedido, verificando de antemano que la empresa de paquetería cubra la zona de entrega. Se debe considerar que el envío del paquete tenga un peso menor a 1kg. En caso de que el paquete tengo un peso mayor a 1kg, podrá existir un aumento en el precio del envío. El pedido será entregado dentro de 2 a 5 días hábiles en la dirección solicitada por el cliente.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

 

DabaHairShop ofrece una Garantía de Satisfacción de 90 días, si se considera que no se llegó al resultado deseado se puede reclamar el reembolso. El proceso de reclamación será válido siempre y cuando se haya utilizado el tratamiento integral que incluye: Sol & Luna atomizadores, Vitaminas, Microneedle y iHelmet, paso a paso con las recomendaciones realizadas a través de los asesores de la compañía, durante un periodo mínimo de 90 días, en las cuales haya existido una comunicación continua con el asesor DabaHairShop. El cliente debe tener evidencias fotográficas mostrando la fecha en la que comenzó a utilizar el producto.

 

*En caso de que no se llegue al resultado, de acuerdo a las políticas, podemos cambiarle el tratamiento integral DabaHairShop por uno nuevo y realizar el proceso nuevamente durante 90 días, al ser validado por su asesor personal y el departamento de calidad. Al aceptar este cambio, el segundo set de tratamiento ya no contiene una garantía intercambiable por dinero.

 

** No es válida la garantía si el folículo esta muerto (después de 4 años sin nacer cabello), o estando en proceso de quimioterapias o radiaciones.